Справки

Как удалить аккаунт?

Пользователь может удалить свой аккаунт одним из следующих способов:

Способ 1: Внутри приложения

1. Откройте приложение ФСК. Умный дом;
2. Перейдите в раздел Профиль;
3. Выберите пункт Конфиденциальность;
4. Нажмите кнопку Удалить учетную запись;
5. Подтвердите действие.

Способ 2: Через запрос в службу поддержки

Если вы не можете войти в приложение, отправьте запрос на удаление аккаунта по адресу support@rubetek.com.
В обращении укажите:

• адрес электронной почты/номер телефона, привязанный к аккаунту;
• тема письма: Удаление аккаунта.

Срок обработки запроса: до 15 дней.

Какие данные удаляются?

При удалении аккаунта полностью и без возможности восстановления будут удалены:

• Персональные данные пользователя
• Имя;
• Email / номер телефона;
• Фото профиля.
• Данные, связанные с использованием приложения
• История действий в приложении;
• Настройки пользователя;
• Локальные и облачные сохранения, привязанные к аккаунту;
• Данные, связанные с авторизацией;
• Файлы или медиа, загруженные пользователем.
• Технические данные
• Идентификаторы, связанные с аккаунтом;
• Токены сессий;
• Push-токены.

Все указанные данные удаляются из рабочих баз данных и резервных копий в течение в момент удаления аккаунта.

Какие данные могут быть сохранены?

Некоторые данные могут быть сохранены в соответствии с требованиями законодательства и для обеспечения безопасности:

• Технические журналы (например, записи о попытках входа) — хранятся до 12 месяцев.

Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя и не используются в коммерческих целях.

Что происходит после удаления аккаунта?

• Доступ к приложению через удалённый аккаунт будет закрыт.
• Восстановление аккаунта будет невозможно.
• Пользователь может зарегистрироваться заново, создав новый аккаунт.

Контакты

По любым вопросам, связанным с удалением данных, свяжитесь с нами:

Email: support@rubetek.com

Тел.: 8 800 777-53-73 (доб. 3)