FAQ

Зайдите в веб-интерфейс панели и перейдите в раздел “Вызовы”.
В подразделе “План вызовов” вы сможете найти информацию о настроенных звонках в квартиры.

Зайдите в веб-интерфейс панели, перейдите в раздел "Домофон", подраздел "Ключи" и экспортируйте файл со списком ключей.
Обратите внимание, что коды ключей представлены в шестнадцатеричной системе счисления.

Зайдите в веб-интерфейс панели и выберите раздел “Вызовы”.
Вы сможете посмотреть историю проходов в подразделе “Журнал”.

Зайдите в веб-интерфейс панели и выберите раздел “Обновление”, подраздел “Расширенные”. В поле “Системный журнал” нажмите на кнопку “Экспорт”.
Обращаем ваше внимание, что получить логи можно только до того, как панель будет перезагружена. После перезагрузки информация в логах будет утеряна.

Зайдите в веб-интерфейс панели, выберите раздел “Домофон”, подраздел “Реле”.
Выставьте нужный временной интервал в поле “Задержка открытия реле” и подтвердите изменения кнопкой “ОК”.

Зайдите в веб-интерфейс панели в раздел “Домофония”, подраздел “Расширенные”.
Для параметра “Светочувствительность” подберите оптимальное значение и сохраните изменения.

На ПК, находящемся в одной локальной сети с панелью введите в поисковой строке браузера: https://IP, где IP - IP адрес панели в локальной сети. Для входа в веб интерфейс введите данные по умолчанию: Логин - admin, Пароль - Rubetek34

UUID можно посмотреть в веб-интерфейсе панели, в разделе “Основные”.

Зайдите в веб-интерфейс панели и перейдите в раздел “Интерком”.
В подразделе “План вызовов” вы сможете найти информацию о настроенных звонках в квартиры.

Зайдите в веб-интерфейс панели, выберите раздел "Интерком", подраздел "План вызовов". Экспортируйте план вызовов.
Обратите внимание, в загруженном файле данные будут идти в следующем порядке: список номеров квартир, затем информация о ключах.

Информацию о поддерживаемом стороннем оборудовании вы можете найти по ссылке: https://support.rubetek.com/ru/access-control-system/supported-devices/

Свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу электронной почты sales@rubetek.com

Для приглашения сотрудников на платформу IoT перейдите в раздел “Пользователи”.
Обратите внимание, что раздел “Пользователи” отображается только для роли “Менеджер УК”.
Нажмите на кнопку “Пригласить пользователя” и введите в форму необходимую информацию.
Приглашение придет пользователю на указанную электронную почту.

Свяжитесь с нашим отделом технической поддержки по адресу support.rubetek.com или по адресу электронной почты support@rubetek.com и укажите название вашей компании. Служба технической поддержки единоразово выдаст вам данные для подключения панелей в IoT.

В верхней части экрана нажмите на кнопку "Добавить", выберите пункт "Устройство" - "Домофон".

Если оплата за лицензию уже проведена, свяжитесь с нашим отделом технической поддержки по адресу support.rubetek.com, укажите название компании и прикрепите ссылку на панель в IoT

На платформе IoT выберите раздел “Домофония”, найдите нужную панель в списке устройств и нажмите на нее левой кнопкой мыши.
В открывшемся справа меню нажмите на шестеренку и выберите пункт “Синхронизация ключей”.
Статус синхронизации ключей и количество загруженных ключей на панель вы можете посмотреть в столбце “Ключи” в разделе “Домофония”.

На платформе IoT выберите раздел “Домофония”, найдите нужную панель в списке устройств и нажмите на нее левой кнопкой мыши.
В открывшемся справа меню нажмите на шестеренку и выберите пункт “Загрузить конфигурацию”.
Статус загрузки конфигурации и время запуска последней конфигурации вы можете посмотреть в столбце “Настройки” в разделе “Домофония”.

На платформе IoT выберите раздел “Домофония”, найдите нужную панель в списке устройств и нажмите на нее левой кнопкой мыши.
В открывшемся справа меню найдите подраздел "Двери", нажмите на иконку двери возле ее названия. C сервера будет отправлена команда на открытие двери.

На платформе IoT выберите раздел “Домофония” и перейдите в подраздел “Вызовы за неделю”.
В открывшемся окне вы сможете получить информацию по звонкам, включая дату и время звонка, его длительность и статус: был звонок принят или пропущен.

На платформе IoT выберите раздел “Домофония” и нажмите на кнопку “История проходов”.
Задайте необходимые условия фильтрами, выбрав определенный район, дату, способ или статус прохода. Или найдите информацию по конкретному жителю, панели или ключу, введя информацию в соответствующие поля.

На платформе IoT выберите раздел “Домофония”, найдите нужную панель в списке устройств и нажмите на нее левой кнопкой мыши.
В открывшемся справа меню нажмите на иконку карандаша. Затем нажмите на шестеренку на плитке двери, которую нужно скрыть от жителей и выберите вариант “Редактировать”.
Поставьте галочку в поле “Не показывать жителям“ и сохраните изменения.
После внесенных изменений дверь не будет отображаться в мобильном приложении жителей.

Зайдите в веб-интерфейс панели и перейдите в раздел "Домофон", подраздел "Ключи".
Экспортируйте список ключей.
Обратите внимание, что коды ключей представлены в шестнадцатеричной системе счисления.
Для поиска ключа из системы Intercom вам понадобится перевести код ключа из десятичной системы счисления в шестнадцатеричную.
Затем выполните поиск ключа через ctrl+F в экспортированном документе.

Используйте программу для работы с контроллером: VVIWorkstation.
Выполните поиск контроллера по IP-адресу и выберите его для добавления в конфигуратор.
В разделе "Сервисные функции", "Синхронизация времени с ПК" выберите подраздел "Дверь и ключи".
Затем нажмите на кнопку “Добавить из контроллера” и “Запись в файл”.
Для поиска ключа из системы intercom вам понадобится перевести код ключа из десятичной системы счисления в шестнадцатеричную.
Выполните поиск ключа через ctrl+F в экспортированном документе.

Зайдите в веб-интерфейс панели, выберите раздел "Интерком", подраздел "План вызовов".
Экспортируйте план вызовов.
Обратите внимание, в загруженном файле данные будут идти в следующем порядке: список номеров квартир, затем информация о ключах. Ключи представлены в шестнадцатеричной системе счисления.
Для поиска ключа из системы intercom вам понадобится перевести код ключа из десятичной системы счисления в шестнадцатеричную.
Затем выполните поиск ключа через ctrl+F в экспортированном документе.

Найдите устройство на платформе intercom, перейдете в режим просмотра информации о панели и нажмите на кнопку “Загрузить конфигурацию”.
Если кнопка неактивна - загрузка конфигурации уже в процессе.
Дождитесь окончания конфигурации либо приостановите процесс, нажав на иконку квадрата в поле статуса загрузки конфигурации и синхронизации ключей.

Найдите аккаунт жителя на платформе Intercom, перейдите в режим просмотра информации об учетной записи.
Разверните информацию о квартире, в которую нужно добавить ключ. В открывшемся меню нажмите на иконку “+” и введите номер добавляемого ключа.

В окне редактирования домофона нажмите кнопку “Добавить”, выберите номер квартиры и настройте доступ к двери домофона.
Обратите внимание, что если в схеме дома на этаже создано две секции, их нужно предварительно объединить в одну. Переместите всю информацию из второй секции в первую, через раздел “Схема” в режиме редактировании домофона.

На платформе Intercom выберите раздел “Схема” и найдите, где располагается нужный объект собственности.
Для того, чтобы житель, живущий в нем имел доступ к определенному домофону, объект собственности и домофон должны располагаться на одном участке схемы.
При необходимости измените расположение объекта собственности или панели на схеме и сохраните изменения.

Для начала необходимо убедиться, что у жителя установлена последняя актуальная версия приложения и приложению даны все разрешения в настройках телефона.
Если используется VPN - необходимо его отключить.
Если звонок по прежнему не поступает - разлогиньтесь и повторно авторизуйтесь в приложении, затем повторите попытку.
Обращаем ваше внимание, что без сервисов Google мы не можем гарантировать стабильную работу приложения на Android устройствах.